A Secretaria Municipal da Saúde de Salvador (SMS) lançou uma nova abordagem para se comunicar com os usuários que têm consultas e procedimentos agendados pelo Sistema Vida+. A partir de agora, informações sobre esses atendimentos serão enviadas via WhatsApp, incluindo lembretes e pedidos de confirmação dos agendamentos.

As mensagens informam aos usuários a data e o horário de suas consultas ou procedimentos, além de solicitar a confirmação do agendamento. Essa comunicação permite que os cidadãos acompanhem suas marcações com antecedência, contribuindo para a organização da rede de saúde municipal.

Quando um usuário não confirma seu agendamento dentro do prazo estabelecido, a vaga pode ser disponibilizada para outro cidadão. Essa medida ajuda a identificar previamente as vagas que não serão utilizadas, otimizando a gestão dos horários disponíveis nos serviços de saúde.

Daniela Alcântara, diretora de Regulação, Controle e Avaliação da SMS, destacou que a iniciativa beneficia tanto o processo de regulação ambulatorial quanto os usuários. Ela ressaltou a importância da comunicação direta, que facilita a qualificação do processo e permite uma gestão mais ágil da oferta de atendimentos. "Aproximar o cidadão do serviço contribui para uma utilização mais eficiente das vagas disponíveis na rede", afirmou.

Para que os usuários possam receber essas comunicações, é essencial que mantenham seus dados cadastrais atualizados na rede municipal de saúde, especialmente o número de telefone. Portanto, no momento do agendamento, é importante conferir e, se necessário, atualizar essas informações diretamente na unidade de saúde.

Fonte: Bahia Notícias